Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, além de instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens feitos sob encomenda) e itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um item específico, entre em contato conosco.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o item desejado é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra do item desejado.
Período de arrependimento de 14 dias da União Europeia
Independentemente das regras acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e finalize o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco.